Durante i primi due Policy Lab il tema della comunicazione, informazione e accesso ai servizi è stato indicato come la priorità più importante. Molti giovani stranieri hanno espresso la loro difficoltà a orinetarsi nel sito dell’amministrazione, che hanno ritenuto
poco amichevole sia per la struttura che per il fatto che sia solo in italiano. La rigidità delle lingue guida ministeriali sui siti internet delle pubbliche amministrazioni e la frammentazione degli uffici rende difficile orientarsi tra tutti i servizi, soprattutto per chi non è madrelingua italiano.
Per questo il Comune di Modena sta realizzando una mappa tematica in 4 lingue dedicata agli stranieri appena arrivati a Modena. Su di essa sono indicati i luoghi principali dove recarsi per richiedere i documenti, imparare l’italiano, cercare un lavoro o avere assistenza medica.
Durante il Terzo Policy Lab una prima bozza della mappa è stata presentata al gruppo e sono stati raccolti vari feedback dei partecipanti da inserire nella versione definitiva che uscirà in febbraio 2024.